SpaceX в очередной раз пересмотрела правила использования трафика в сети Starlink: компания отказалась от недавно введённого ограничения скорости после волны жалоб со стороны абонентов.
Комплект антенны Starlink V5
Скрытый порог: 5 ТБ в месяц и 500 ГБ в сутки
Незадолго до этого оператор без громких объявлений начал замедлять домашних клиентов, расходовавших необычно большие объёмы данных. Судя по отзывам, порог срабатывания составлял 5 ТБ в месяц или 500 ГБ в сутки. После его превышения скорость падала примерно до 10 Мбит/с — и это при том, что тарифы рекламировались как «безлимитные».
Для понимания масштаба: чтобы выкачать 5 ТБ за 30 дней, канал нужно загружать в среднем примерно на 15 Мбит/с круглые сутки без перерыва, а 500 ГБ за день соответствуют непрерывному потоку около 46 Мбит/с. Столкнуться с таким порогом рискуют прежде всего большие семьи с несколькими 4K-потоками, стримеры, владельцы домашних серверов и те, кто регулярно скачивает многогигабайтные игры.
Часть пострадавших рассказывала, что месяцами пользовалась сетью так же интенсивно без каких-либо проблем, а затем внезапно получала уведомление о «нарушении условий обслуживания». Следом скорость снижалась настолько, что даже обычный веб-сёрфинг становился мучением: 10 Мбит/с формально хватает на видео в HD, но при нескольких устройствах в доме такой канал быстро превращается в узкое горлышко.
Реакция пользователей и откат
Ответная реакция оказалась столь же быстрой, сколь и неожиданной для компании: тематическое сообщество Starlink на Reddit заполнилось гневными постами. Некоторым абонентам полную скорость вернули после прямого обращения в поддержку.
Это говорит о том, что ограничение применялось непоследовательно и не было политикой, которую SpaceX готова была твёрдо отстаивать, как только на неё обратили внимание.
Не первый разворот
Starlink уже не раз меняла позицию по лимитам трафика. В 2022 году SpaceX анонсировала Fair Use Policy — правила «добросовестного использования», по которым домашних клиентов собирались ограничивать 1 ТБ скоростного трафика в месяц. Введение политики переносили трижды: сначала с декабря 2022 года на февраль 2023-го, затем на апрель 2023-го.
В итоге в мае 2023 года компания полностью отказалась от лимита и вместо него ввела безлимитный трафик уровня Standard. Позже SpaceX попробовала жёсткий лимит на более дорогом тарифе Priority, замедляя превысивших его пользователей всего до 1 Мбит/с, — и этот шаг тоже вызвал критику.
Поведение Starlink вписывается в хорошо знакомый по IT-индустрии сценарий. Сначала ограничение прячется в мелком шрифте условий обслуживания, пока не вызывает серьёзный скандал и огласку. Затем следует отступление, причём в индивидуальном порядке, — а спустя время появляется очередная форма «безлимита» с оговорками.
Уведомление Starlink об отмене лимита трафика
