Генеральный директор Gearbox Entertainment Рэнди Питчфорд посоветовал игроку Borderlands 4, недовольному производительностью игры на ПК, вернуть её. Он также повторил некоторые рекомендации, которые Gearbox ранее давала по поводу использования DLSS в Borderlands 4, что вызвало критику со стороны части фанатов.

Питчфорд известен своим откровенным стилем общения и яркой личностью, что не раз становилось причиной споров на протяжении многих лет. С момента основания Gearbox Software в 1999 году он публично делал множество резких заявлений. Недавно он заявил, что "настоящие" фанаты найдут способ купить Borderlands 4, даже если игра будет стоить 80 долларов. В итоге игра вышла по цене 70 долларов, но комментарии вызвали волну недовольства в соцсетях.

В продолжение этой линии поведения Питчфорд недавно посоветовал одному фанату вернуть игру. Это предложение прозвучало в ответ на жалобы о слабой оптимизации лутера. Питчфорд защищает производительность Borderlands 4 на ПК с момента её релиза 12 сентября, при этом он лично предлагал помощь фанатам в оптимизации и достижении более высоких fps. Ответ 15 сентября пользователю Twitter ELDee, пожаловавшемуся на игру, включал рекомендацию оформить возврат, если она не приносит удовольствия. При этом он настаивал, что игра "разработана так, чтобы обеспечить нормальный опыт при 30fps и отличный при 60fps".

Комментарии CEO также содержали повторное утверждение о том, что игрокам на ПК следует использовать DLSS — технологию масштабирования от Nvidia, доступную на видеокартах RTX 30 Series и новее. "Мне жаль, что вам не нравится, когда вам говорят использовать DLSS, но это так", — отметил Питчфорд. Ранее он также ответил фанату, заявившему, что Borderlands 4 должна хорошо выглядеть и без технологий ИИ.

В последние годы игровая индустрия активно внедряет рендеринг на основе ИИ. Однако такие технологии лучше всего работают при стабильной базе и могут не всегда улучшать геймплей в динамичных экшенах. Игроки, получающие менее 30fps, могут заметить задержку при генерации кадров. Тем не менее современные карты с поддержкой DLSS 3+ способны обеспечить хотя бы 30fps в Borderlands 4.

Жалобы на производительность Borderlands 4 негативно сказались на её рейтинге в Steam, где игра имеет статус "Смешанные" на основе почти 19 000 отзывов. За пределами критики оптимизации игра получила признание за развлекательность и повторяемость, набрав в среднем 84 балла на OpenCritic.