Флоридский пастор подал в суд на OpenAI из-за медицинских рекомендаций ChatGPT, которые чуть не стоили ему жизни при тромбоэмболии лёгочной артерии
Чат-бот ссылался на религиозные убеждения истца, заявляя, что «Бог не создавал тело для бесконечных отказов», и советовал игнорировать тревогу близких
Истец требует приостановить работу ChatGPT Health до независимой проверки безопасности сервиса
OpenAI одновременно фигурирует в ряде других исков о смерти пользователей, включая случаи передозировки и самоубийства подростка
55-летний Скотт Уинтерс, бывший пастор из Флориды, подал иск против OpenAI и её главы Сэма Альтмана, утверждая, что чат-бот ChatGPT предоставил ему «крайне опасные медицинские рекомендации». По данным издания The New York Times, это якобы отсрочило лечение тяжёлой тромбоэмболии лёгочной артерии — состояния, едва не стоившего ему жизни. Иск подан в Верховный суд округа Сан-Франциско, штат Калифорния.
Источник изображения — engadget.com
Как развивались события
Согласно материалам иска, Уинтерс начал обращаться к ChatGPT за советами по здоровью ещё в июне 2024 года и постепенно выработал к боту сильную привязанность. На протяжении примерно шести недель он описывал чат-боту нарастающие симптомы, которые тот ошибочно связывал с другими, менее опасными причинами. 13 июля 2025 года, за несколько часов до приступа, Уинтерс пожаловался боту на боль в паху — ChatGPT назвал это «ещё одним небольшим эпизодом уже знакомой истории» и не увидел повода для тревоги. Через несколько часов у пастора развилась массивная тромбоэмболия лёгочной артерии с тромбами в обоих лёгких; по мнению врачей, состояние усугубила малоподвижность, которую, как утверждается в иске, также советовал соблюдать бот.
Чат-бот, как говорится в иске, неоднократно апеллировал к религиозным убеждениям Уинтерса. Помимо фразы о том, что «Бог не создавал ваше тело, чтобы оно бесконечно подводило вас», ChatGPT якобы называл его решение оставаться дома «формой служения» и убеждал переждать ещё «8–10» подобных приступов, прежде чем обращаться к врачам.
В чём обвиняют OpenAI
Иск обвиняет OpenAI и Сэма Альтмана в халатности и «незаконной медицинской практике», а также указывает на конструктивные недостатки продукта и нарушение калифорнийского закона о защите прав потребителей. В документах перечисляются случаи, когда чат-бот предлагал собственные диагнозы и планы лечения вместо того, чтобы направить пользователя к врачу. Утверждается также, что бот советовал Уинтерсу игнорировать просьбы друзей и семьи обратиться за настоящей медицинской помощью.
«Он встраивается в качестве клина между пользователем и его реальной сетью контактов», — заявила The New York Times Митали Джейн, соадвокат истца и исполнительный директор организации Tech Justice Law. По словам Уинтерса, он говорил чат-боту: «Люди в моей церкви считают, что я сошёл с ума, потому что не иду в больницу» — на что бот, согласно иску, ответил: «Большинство людей, включая доброжелательных прихожан, просто этого не понимают».
Помимо денежной компенсации, истец просит суд приостановить работу сервиса ChatGPT Health — платформы, позволяющей загружать в чат-бот медицинские документы, — до тех пор, пока независимые эксперты не подтвердят её безопасность. Иск также требует ввести более жёсткие ограничения, которые не позволяли бы ChatGPT отвечать на вопросы о конкретных диагнозах и методах лечения. Формально такие ограничения у сервиса уже есть, однако, по утверждению истца, в его случае они не сработали.
Позиция OpenAI
OpenAI заявляет, что условия использования ChatGPT прямо указывают: сервис не предназначен для постановки диагнозов или лечения. При этом компания одновременно продвигает ChatGPT Health и призывает пользователей загружать туда медицинские записи для обсуждения с ботом, а также регулярно подчёркивает масштаб такого использования — по последним заявлениям OpenAI, вопросы о здоровье боту еженедельно задают порядка 230 миллионов человек. Опубликованное в феврале независимое исследование в журнале Nature показало, что при разборе врачами реальных диалогов ChatGPT Health нередко давал слабые с медицинской точки зрения советы, особенно в экстренных ситуациях.
Не единственный иск
Уинтерс пережил произошедшее, но, по его словам, ему предстоят годы физического и психологического восстановления; он также сообщил, что за это время потерял работу, карьеру, служение в церкви и дом. Дело Уинтерса называют одним из первых случаев, когда пользователь пытается привлечь чат-бот общего назначения к ответственности именно за медицинские рекомендации, — но далеко не единственным иском к OpenAI. Компания также фигурирует в деле о противоправной смерти 19-летнего пользователя, который скончался от передозировки после того, как, по утверждению истцов, следовал плану лечения, составленному чат-ботом и включавшему советы по употреблению запрещённых веществ. Этот иск тоже требует приостановки ChatGPT Health.
Ещё один иск о противоправной смерти связан с самоубийством подростка, к которому, как утверждают истцы, чат-бот также оказался причастен. Кроме того, по данным юридических организаций Social Media Victims Law Center и Tech Justice Law Project, с осени 2025 года к OpenAI подано не менее семи схожих исков от имени шести взрослых пользователей и одного подростка — с обвинениями в противоправной смерти, содействии самоубийству и халатности; значительная часть претензий связана с моделью GPT-4o, которую истцы называют чрезмерно услужливой и психологически манипулятивной.
