Пользователь Reddit под ником u/cal93 рассказал, что купленный с рук компьютер за $650 внезапно перестал работать из-за удалённой блокировки. По его словам, машину он приобрёл несколько месяцев назад на площадке объявлений OfferUp, а проблема возникла после установки очередного обновления Windows. В обсуждение вмешалась компания Fragile — партнёр NZXT, управляющий программой подписки Flex, — и сообщила, что этот ПК сдавался в аренду, а у продавца не было никакого права его продавать. В итоге Fragile бесплатно выслала покупателю новый компьютер взамен краденого — с условием, что заблокированную машину передадут в полицию.
Источник изображения — tomshardware.com
Официальный ответ компании
«Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Купленный вами компьютер сдавался в аренду через NZXT Flex, и человек, который продал его вам, не был его владельцем и не имел права на продажу. Мы понимаем, что вы заплатили за то, что считали легальной покупкой, и хотим помочь», — говорится в сообщении компании. Представители Fragile попросили связаться с ними по электронной почте, по телефону или в личных сообщениях и предупредили, что в подобных случаях обычно работают вместе с покупателем и местной полицией, чтобы привлечь продавца к ответственности. Покупателя также попросили сохранить всю переписку, исходное объявление и подтверждение оплаты.
Для u/cal93 это стало хорошей новостью: он отметил, что использовал компьютер для учёбы. Пользователь написал, что доволен предложением и поделится подробностями, как только получит окончательное подтверждение от компании.
Детали сделки
В следующем сообщении автор раскрыл подробности покупки. По его словам, продавец отдал ему за $650 аппарат, похожий на NZXT Flex One стоимостью около $1500. Когда в Fragile увидели публикацию и вышли на связь, компания запросила доказательства — чеки, переписку и данные продавца, — после чего согласилась заменить «окирпиченный» компьютер. Теперь покупатель ждёт транспортную накладную и инструкции, чтобы сдать устройство в отделении FedEx и вскоре получить замену.
История аренды ПК от NZXT
Программа аренды компьютеров от NZXT стартовала ещё в 2024 году и задумывалась как решение для тех, кому ПК нужен прямо сейчас, но кто не готов сразу выложить всю сумму за покупку. Однако спустя чуть больше года программа столкнулась с проблемами, которые вылились в иск по закону RICO в Калифорнии. Разбирательство завершилось тем, что в начале этого года компания выплатила пострадавшим клиентам компенсацию на общую сумму $3,45 млн. На этом фоне часть комментаторов называет нынешний шаг «редким» выигрышем для пользователя, а заодно это принесло NZXT и Fragile немало положительных отзывов.
Как бы то ни было, покупатель считает, что получил лучший из возможных исходов: ему заменят компьютер, на котором его обманули. В Fragile также пообещали заняться тем, кто продал арендный ПК NZXT, так что уйти безнаказанным продавцу тоже не удастся.
