Производитель оперативной памяти G.Skill выполнил свои гарантийные обязательства, несмотря на то что стоимость злополучного комплекта за время после покупки выросла в восемь раз. В 2026 году это выглядит почти сенсацией: на фоне вздутых из-за спроса на ИИ цен на комплектующие всё чаще звучат истории о компаниях, которые отказываются менять вышедшие из строя изделия и вместо этого возвращают лишь первоначальную цену покупки — даже если сейчас товар стоит в разы дороже. Об удачном исходе рассказал пользователь Reddit под ником Double-South8863: его комплект G.Skill Trident Z5 Neo RGB 64 ГБ DDR5-6000, купленный за $150, а ныне оценённый на Amazon в $1200, снова работает в полном объёме — компания заменила неисправный модуль, и замена пришла в течение двух недель.
Источник изображения — tomshardware.com
«Пока я жив, я не куплю оперативную память ни от кого, кроме G.Skill», — заявил он. По его словам, один из модулей 64-гигабайтного набора вышел из строя в начале сентября. После серии перекрёстных тестов стало ясно, что «мёртв» один из двух модулей на 32 ГБ.
8 сентября, примерно через неделю после появления проблемы, пользователь решил запустить процедуру возврата по гарантии (RMA) и заменить дефектный модуль G.Skill Trident Z5 Neo RGB 32 ГБ DDR5-6000. Этот востребованный комплект он приобрёл онлайн в мае 2025 года за скромные $150. Сегодня набор стоит целое состояние — $1200 на Amazon, а сервисы отслеживания цен фиксировали пики вплоть до $1300.
Судя по активности автора в сообществе PCMR, он был в курсе жалоб на то, как компании в последнее время обходятся с гарантийными заявками. Тем не менее он оформил все документы, получил инструкции и адрес для отправки, а 15 сентября выслал сбоящий модуль обратно в G.Skill. Пост с благодарностью сервису и словами о том, что теперь он «клиент на всю жизнь», появился 26 сентября.
На сайте G.Skill по-прежнему заявлена ограниченная пожизненная гарантия на все популярные комплекты памяти. Правда, стоит учитывать оговорку: по официальным условиям пожизненная гарантия «автоматически прекращается при снятии конкретной модели с производства или присвоении ей статуса EOL (end-of-life)». Иными словами, рассчитывать на бесконечный обмен вышедшего из строя модуля DDR5 всё же не приходится.
Энтузиастам и любителям самостоятельных сборок сейчас приходится непросто: ряд ключевых компонентов для производительных ПК торгуется по рекордно высоким ценам. Те, у кого система уже собрана, лишь надеются, что с их железом ничего не случится. Однако оборудование иногда выходит из строя, а гарантийные обязательства в последние месяцы явно проходят проверку на прочность: из-за дефицита производители комплектующих не могут или не хотят следовать десятилетиями складывавшимся нормам обслуживания. В самых неприятных случаях покупателям возвращают лишь первоначальную (низкую) цену, меняют вышедшие из строя детали на неравноценные — или поступают ещё хуже.
