18 октября пользователь Steam под ником Aiodensghost спросил на форумах Steam Community, почему к его Steam Frame не удаётся подключить CD-привод. Он хотел смотреть фильмы в дороге и ставить старые игры с дисков — особенно любимую Need for Speed: Carbon 2006 года. Однако VR-гарнитура не читала содержимое дисков и не подавала на привод достаточно питания.
Valve ответила владельцу Steam Frame на необычную просьбу всего за один день.
Причина оказалась в программной части: поддержка оптических приводов отключена в кастомном ядре Linux для Steam Frame. Казалось бы, нишевый запрос, который мало кого заинтересует, — но дальше события развернулись неожиданно быстро.
Разработчик Valve Гейб Роу ответил уже на следующий день и пообещал разобраться. На снимке — ветка форума Steam Community.
Разработчик Valve Гейб Роу ответил на следующий день в 21:43 по центральноевропейскому времени, а всего через восемь минут, в 21:51, на GitHub от него же появился коммит, включающий поддержку CD-ROM в ядре. Это ещё не значит, что функция уже работает: прежде чем подключать внешний привод, изменение нужно протестировать, собрать в новый образ системы и доставить обновлением.
Всего через восемь минут после ответа пользователю разработчик отправил соответствующий код на GitHub.
Это далеко не первый случай, когда Valve идёт навстречу пользователям. Недавно компания бесплатно прислала владельцу Steam Deck новый чехол после происшествия с ребёнком и помогла инди-разработчику спасти игру перед Steam Next Fest. А в 2022 году Гейб Ньюэлл лично развозил Steam Deck покупателям.
Нынешняя история вновь собирает похвалы на Reddit — в первую очередь потому, что Valve готова удовлетворять даже самые необычные запросы вроде поддержки CD-ROM, причём делает это в поразительно короткие сроки.
