В недавнем судебном иске против Sony компания заявила, что «разумные потребители не будут введены в заблуждение» и не должны считать, будто владеют цифровыми играми, которые «покупают» в PlayStation Store. Участники проекта Consumer Rights Wiki в ответ собрали внушительный список конкретных случаев, когда сама Sony прямо говорит обратное: пользователи действительно владеют своими цифровыми играми для PS4 и PS5. Список уже насчитывает 44 задокументированных заявления, а всего, по данным проекта, подобных примеров — с формулировками про «владение» на сайтах и в сервисах компании — набираются сотни.
Источник изображения — tomshardware.com
В рамках иска Sony утверждает, что ни один «разумный человек» не решит, будто, добавив игру в корзину и нажав «Купить» в PlayStation Store, он заключает договор, дающий право собственности на цифровой товар. По мнению компании, очевидно, что покупатель на самом деле платит за ограниченную, в любой момент отзываемую лицензию на услугу, которая остаётся доступной ровно до тех пор, пока Sony её предоставляет, — а это, с юридической точки зрения, совсем не то же самое, что владение.
Чьи же это игры на самом деле? Источник изображения — tomshardware.com
На самом деле иск не столько о праве собственности, сколько о раскрытии информации для потребителей и о том, как продукт представлен покупателю. Истцы не заявляют, что покупка цифровой игры каким-то образом передаёт им права на саму интеллектуальную собственность Sony, — их довод в другом: такие слова, как «купить», «приобрести» и «владеть», которые Sony использует в своём интерфейсе, вполне разумно могут навести покупателя на мысль, что он получает долгосрочное право пользования игрой, а не просто оформляет лицензию, которую в любой момент могут отозвать. Это различие принципиально важно, поскольку защита Sony во многом строится на утверждении, что ни один разумный потребитель не истолкует сделку именно так. При этом сами истцы предъявили внушительный объём доказательств того, что Sony регулярно использует именно такую лексику владения, когда описывает цифровые игры, купленные её клиентами.
Острота вопроса особенно выросла на фоне того, что начиная со следующего года PlayStation Store станет единственным способом приобрести новые игры для консолей PlayStation. Анонс издателя о прекращении выпуска дисков с играми в январе 2028 года вызвал бурю возмущения среди геймеров, для которых физическая копия — это своего рода залог владения игрой. Стоит отметить, что, по некоторым данным, цифровым способом уже покупается до 85% игр для PlayStation, а само производство и использование дисков становится всё менее практичным по мере того, как постепенно сворачивается выпуск как приводов для дисков, так и самих дисков.
На самом деле возмущение геймеров — не столько об исчезновении дисков как таковых. Это раздражение копилось уже давно, по мере того как игроки накапливали претензии к практикам, которые они считают недружественными по отношению к потребителю. Осознание того, что физические диски уходят в прошлое, попросту заставило многих игроков — далеко не только заядлых энтузиастов — взглянуть в лицо факту: они не владеют своими цифровыми покупками, и эти покупки в любой момент могут быть у них отобраны, — именно так Sony уже поступала прежде. Особенно остро это ощущается на фоне роста цен на игры в последние годы: типичный потолок в 60 долларов сначала вырос до 70, а затем и до 80 (так, в частности, продаются Mario Kart World, The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom и теперь Grand Theft Auto VI) — притом что новые игры далеко не всегда дают тот же уровень удовольствия, что и старые.
Список подобных случаев ведёт как раз Consumer Rights Wiki — там собраны цитаты Sony о «владении» цифровыми играми, с прямыми ссылками на исходные страницы, архивными копиями на случай, если оригинал изменят или удалят, и скриншотами с выделенными нужными фразами. Проект был основан известным защитником прав потребителей и видеоблогером Луисом Россманном, но основная часть работы по сбору примеров выполнена сообществом, которое выросло вокруг сайта, — людьми, уставшими от постепенного размывания потребительских прав, особенно со стороны технологических компаний, обычно отрицающих собственную ответственность.
Пока не вполне ясно, дойдёт ли дело вообще до суда. Sony добивается переноса разбирательства в частный арбитраж, ссылаясь на то, что все четверо истцов согласились на такой порядок при регистрации в PlayStation Network; в этом случае компания, вероятнее всего, выплатит каждому истцу небольшую компенсацию, и на этом дело будет юридически закрыто. Если же процесс дойдёт до открытого суда, появится шанс создать реальный судебный прецедент — по крайней мере, в масштабах штата Калифорния. Ради прозрачности условий PlayStation Store для потребителей остаётся надеяться, что суд всё же согласится рассмотреть это дело по существу.
Для читателей из России и СНГ вопрос звучит особенно остро: официально PlayStation Store и PSN в регионе не работают с 2022 года, а доступ к сервису и так возможен только через зарубежные аккаунты и чужие региональные магазины. Риск в любой момент лишиться доступа к уже «купленной» цифровой библиотеке для таких игроков — не отвлечённый юридический спор, а часть повседневной реальности, что делает исход американского иска интересным далеко за пределами США.
Сам вопрос при этом давно вышел за рамки одной только PlayStation Store: похожие формулировки — «купить», «в вашей библиотеке», «ваши игры» — используют и другие крупные цифровые магазины, от Steam до App Store и Google Play. Итог разбирательства с Sony вполне может стать ориентиром для того, как подобные площадки будут описывать права покупателя в будущем — вне зависимости от того, на какой платформе и в какой стране он этой площадкой пользуется.
