От чёрного экрана до Block Code: находим причину и чиним по шагам
Чёрный экран, вылеты после заставки, бесконечные попытки подключения и разнообразные коды ошибок могут мешать запустить AION 2 даже на мощном ПК. В этом руководстве собраны проблемы запуска через Steam и PURPLE, сбои движка Unreal Engine, ошибки привязки аккаунта и подключения к серверам, а также проверенные способы устранить все известные технические неполадки — по порядку, от простого к сложному.
Что проверить в первую очередь
Сначала стоит определить, где именно игра аварийно закрывается. Клиент пропадает сразу после нажатия кнопки «Играть», появляется отдельное окно с кодом или же игра работает, но возвращает к экрану авторизации? Это принципиально разные проблемы, и переустанавливать игру при каждом неудачном входе совершенно не обязательно. Полезно сохранить текст сообщения или сделать скриншот: небольшое числовое значение после названия ошибки часто позволяет сразу перейти к нужному решению.
Ниже речь идёт о глобальной ПК-версии AION 2 для Windows, которая запускается через Steam и PURPLE. Доступ к ней ограничен в ряде стран, в том числе в России и Беларуси. Если игра недоступна из вашего региона, ни обновление драйвера, ни смена графических настроек этого не исправят — список ограничений стоит сверить на странице доступности AION 2.
Заодно имеет смысл сравнить конфигурацию компьютера с системными требованиями игры. В минимальной конфигурации указаны 64-битная Windows 10/11, 8 ГБ оперативной памяти, GTX 1050 Ti с 4 ГБ видеопамяти и DirectX 12, а под установку нужно около 100 ГБ свободного места. На таком ПК разумно начинать с самого низкого качества графики. При этом рекомендованная конфигурация тоже не означает, что все параметры нужно сразу выкручивать на максимум.
AION 2 не запускается после нажатия кнопки «Играть»
Иногда сразу после нажатия кнопка ненадолго меняется на «Остановить», а затем сбрасывается обратно, и игра так и не открывается. В этом случае откройте диспетчер задач сочетанием Ctrl+Shift+Esc и проверьте, не остался ли активным процесс Aion2.exe. Если он всё ещё висит в списке, завершите его, полностью закройте лаунчер и запустите снова. Бывает, что процесс не удаётся закрыть или игра уже несколько раз зависала при старте, — тогда компьютер лучше перезагрузить.
Следующий шаг — проверка целостности игровых файлов. В Steam откройте библиотеку, нажмите правой кнопкой на AION 2 и перейдите в «Свойства» — «Установленные файлы» — «Проверить целостность файлов игры». После завершения проверки Steam заново загрузит недостающие или повреждённые файлы, после чего клиент стоит запустить обычной кнопкой из библиотеки.
На время проверки закройте MSI Afterburner, RivaTuner Statistics Server и другие программы, выводящие показатели поверх игры, а также отключите оверлеи Discord, Steam и NVIDIA. Удалять приложения ради первой проверки не нужно — достаточно полностью выйти из них. Если клиент запустится, программы можно включать по одной и заодно отследить, после какой из них проблема возвращается.
Ошибка 1138:100134 при запуске через Steam
Сообщение Failed to reset Steam account linking. Please check Steam's status and restart the game относится к обработке привязки Steam. Здесь как раз стоит попробовать запуск лаунчера с правами администратора. В меню Steam выберите «Выход», затем найдите Steam через поиск Windows, нажмите на него правой кнопкой и выберите «Запуск от имени администратора». После входа в аккаунт запустите AION 2 из библиотеки.
Если код всё ещё появляется, отправьте обращение в поддержку NC со скриншотом. Создавать новый аккаунт или отвязывать старый для этого не требуется. Особенно не стоит экспериментировать с привязками, когда персонаж уже создан: перенести прогресс на другой аккаунт невозможно.
NCGUARD закрывает игру — как исправить Block Code
Если появилось подобное окно, обязательно запишите код ошибки — например, Aion2.exe — 0xE0000027. Прежде чем закрывать сообщение, нажмите Save, чтобы сохранить журнал. Важно понимать, что код запуска и блокировка аккаунта — разные вещи: само по себе такое окно ещё не означает бан. Больше значений можно сверить в таблице ошибок NCGUARD.
Для начала вернитесь к обычному запуску через Steam или PURPLE. Если вы открывали Aion2.exe напрямую, использовали отдельный ярлык на исполняемый файл или стороннюю утилиту запуска, от этого способа лучше отказаться. Закройте оставшийся процесс игры и запустите её кнопкой в лаунчере. Если ошибка повторилась и так, отправьте сохранённый журнал в поддержку.
Нелишне ещё раз открыть диспетчер задач и завершить все процессы Aion2.exe. Такое сообщение иногда возникает после вылета, когда окно уже исчезло, но процесс продолжает работать в фоне. После очистки запустите только один клиент; если нет уверенности, что всё закрылось, просто перезагрузите ПК.
Затем закройте все сторонние оверлеи, программы мониторинга и утилиты настройки компьютера. Отдельно проверьте приложения для макросов, трейнеры и редакторы памяти — их работа может мешать защитному модулю. После перезагрузки оставьте запущенными только лаунчер и AION 2. Если ошибка исчезла, приложения включают по одному, пока не найдётся виновник.
Отдельного внимания заслуживают ASUS Armoury Crate и служба подсветки Aura Sync: игроки сообщали о вылетах, которые прекращались после её отключения. Нажмите Win+R, введите msconfig, откройте вкладку «Службы», отметьте «Не отображать службы Microsoft», найдите службу ASUS Aura Sync, снимите только её галочку, примените изменение и перезагрузитесь. Если это ничего не дало, службу стоит включить обратно.
Отдельные игроки отмечают, что удаление Cheat Engine и WeMod тоже помогало, но универсальным решением это назвать нельзя. Такой вариант уместно проверить, когда простое закрытие фоновых процессов не сработало. А вот подряд удалять все программы подсветки, записи экрана и настройки мыши смысла нет.
Ошибки инициализации 0xFA000101 и похожие
Сначала закройте все ресурсоёмкие приложения и остановите фоновые загрузки, после чего повторите запуск. Для этих кодов предусмотрена проверка вмешательства антивируса: загляните в историю защиты — нет ли там блокировки файла AION 2. Если антивирус мешает инициализации, добавьте точечное исключение для установленной игры (обычно достаточно добавить .exe, но надёжнее указать всю папку с игрой).
Откройте «Безопасность Windows» и пройдите по пути «Защита от вирусов и угроз» — «Управление настройками» — «Исключения». Полностью отключать защиту не обязательно. Аналогичный приём помогает при ошибках инициализации вроде 0xFA000101, 0xFA000102, 0xFA000104 и 0xE0000028; остальные коды сначала стоит сверить с таблицей.
Отсутствует DLL-файл (VCRUNTIME140.dll, MSVCP140.dll)
Чаще всего такая ошибка означает, что на ПК отсутствует необходимая для запуска библиотека. Например, для VCRUNTIME140.dll или MSVCP140.dll нужно установить либо восстановить пакет Microsoft Visual C++ Redistributable версии x64. Если установщик предлагает «Восстановить», используйте эту функцию, затем перезагрузите ПК и повторите запуск.
Разным библиотекам соответствуют разные решения, поэтому качать все подряд не стоит. Файлы Windows и DirectX обновляются через Центр обновления Windows, а повреждённый компонент самой игры восстанавливается проверкой её файлов. Скачивать отдельную DLL со сторонних сайтов и тем более вручную копировать её в системную папку не нужно.
Ошибка при запуске через Remote Desktop
Эта ошибка возникает при использовании удалённого рабочего стола. Запустите игру непосредственно на компьютере, а не из сеанса Remote Desktop Windows. Переустанавливать клиент ради этого кода не требуется.
AION 2 вылетает с Fatal Error, LowLevelFatalError или GPU Crash Dump
Надпись The UE-Aion2 Game has crashed and will close сообщает о сбое движка (приставка UE выдаёт в игре Unreal Engine), но саму причину не называет. Разумно начать с проверки файлов, отключения оверлеев и установки свежего драйвера видеокарты. Если вы меняли частоты или напряжение железа, стоит вернуть прежние стабильные значения. После каждого изменения проверяйте тот же эпизод, на котором клиент закрывался раньше.
Для NVIDIA используйте подходящий вашей видеокарте Game Ready Driver, для AMD — драйвер Adrenalin, и скачивать их лучше с сайта производителя или через фирменное приложение. Для Radeon RX 9000 в рекомендациях по AION 2 отдельно указана Adrenalin 26.9.1 — это конкретная версия для проверки совместимости, а не обещание исправить любой вылет.
Если игра хотя бы пускает в меню, снизьте качество графики и ограничьте частоту кадров, затем повторите проблемный момент. Когда вылет случается только при включённой генерации кадров, проверьте запуск без неё, в том числе в настройках профиля игры в приложении видеокарты. Не меняйте сразу десятки параметров: иначе будет непонятно, что помогло, и после возврата привычной графики вылет вернётся.
Откройте «Панель управления NVIDIA» и перейдите к настройке G-SYNC. Снимите галочку «Включить G-SYNC, G-SYNC Compatible», примените изменение и перезапустите игру. Если вылеты прекратились, оставьте функцию отключённой на время игры; если нет — верните исходную настройку и продолжайте проверку.
Для некоторых процессоров Intel полезно проверить наличие стабильного обновления BIOS на сайте производителя материнской платы: такие обновления нередко содержат исправления стабильности и новый микрокод. Выбирайте файл строго под свою модель и ревизию платы и следуйте инструкции производителя. К ноутбукам и системам на AMD этот совет не относится.
Ошибка PresentInternal(SyncInterval) failed
Для этой ошибки есть отдельное решение — пересоздание папки пользовательских настроек. Полностью закройте игру, затем в Steam откройте свойства игры и на вкладке «Общие» временно отключите сохранение через Steam Cloud, чтобы старые настройки не скачались из облака. Если вы играете через PURPLE, этот шаг можно пропустить.
Нажмите Win+R и откройте путь для своего лаунчера:
- Steam: %localappdata%\AION2\Saved_Steam\PersistentDownloadDir
- PURPLE: %localappdata%\AION2\Saved\PersistentDownloadDir
Там найдите папку UserSetting, скопируйте её в другое место в качестве резервной копии, затем удалите исходную и запустите игру. Графические настройки, скорее всего, придётся выставить заново. Удалять весь каталог AION2, Saved или PersistentDownloadDir не нужно — решение касается именно UserSetting. Если по выбранному пути такой папки нет, сначала уточните, каким лаунчером вы пользуетесь, и только потом ищите похожие названия в других каталогах.
Чёрный экран при запуске AION 2
Если звук есть, а изображения нет, самый действенный на сегодня приём — нажать Alt+Enter и переключить режим окна. Как только картинка появится, откройте настройки, выберите оконный режим без рамки и выставьте разрешение под монитор, после чего перезапустите клиент. На ПК с несколькими дисплеями полезно проверить запуск только на основном — так проще понять, связано ли поведение с выводом изображения.
Чёрный экран с последующим закрытием клиента — это уже сценарий вылета, который требует проверки файлов, оверлеев и драйвера. Если появляется PresentInternal, воспользуйтесь отдельным разделом выше. Параметр -dx11 добавлять наугад не стоит: у глобальной версии заявлен DirectX 12, а подтверждённого универсального исправления через переключение на DX11 нет. Ранее добавленные экспериментальные параметры запуска лучше удалить и проверить обычный старт.
Ошибка Out of Memory — как исправить
Сообщение Out of Memory означает, что AION 2 не хватает памяти. Сначала разберитесь, о какой именно памяти речь. Если упоминается видеопамять, снизьте качество текстур и разрешение (когда клиент вообще пускает в настройки). При нехватке оперативной памяти закройте браузер с десятками вкладок и другие тяжёлые приложения. Напомним, что в рекомендованных требованиях AION 2 заявлено 16 ГБ ОЗУ.
Также проверьте, включён ли файл подкачки. Нажмите Win+R, введите sysdm.cpl, откройте «Дополнительно» — «Быстродействие» — «Параметры», затем в новом окне «Дополнительно» — «Виртуальная память» — «Изменить» и включите автоматический выбор объёма файла подкачки. Примените настройку и перезагрузите компьютер.
Выставлять фиксированный размер по формуле «полтора объёма ОЗУ» для каждого ПК не нужно: необходимый запас зависит от нагрузки, поэтому для первой проверки удобнее доверить выбор системе. При этом если ошибка касается именно видеопамяти, файл подкачки не поможет — он не добавляет памяти графическому процессору.
Unable to connect to game server и возврат на экран входа
Если клиент запускается, но выдаёт Unable to connect to game server. Moving to login screen, первым делом откройте последние объявления по AION 2. Во время технических работ вход в игру, как правило, недоступен, а уже подключённых игроков отключает от сервера. При массовых жалобах на один сервер остаётся дождаться сообщения о восстановлении — переустановка клиента окончание работ не ускорит.
Иногда ошибка приходит с кодом C:213840, но по одним цифрам нельзя определить, связана ли она с сервером или с вашим соединением. Для проверки попробуйте другой доступный сервер, не удаляя персонажа и не оформляя перенос. Если там соединение устанавливается нормально, вернитесь к объявлениям по исходному серверу.
Когда проблема повторяется на всех серверах, перезапустите роутер и проверьте подключение по кабелю вместо Wi-Fi. Ещё один полезный тест — ненадолго подключить ПК к точке доступа телефона: если через неё вход проходит, а через домашнюю сеть нет, дальше стоит разбираться с роутером, провайдером и маршрутом соединения.
Авторизации могут мешать и неверные дата и время. Откройте «Параметры» — «Время и язык» — «Дата и время», проверьте часовой пояс, включите автоматическую установку времени и нажмите «Синхронизировать». Если используете VPN или ручной прокси, проверьте вход без них. Менять страну аккаунта ради обычного обрыва соединения не требуется.
Для очистки кеша DNS откройте командную строку от имени администратора и выполните ipconfig /flushdns, после чего перезапустите лаунчер. Если не помогло, можно временно задать другой DNS: нажмите Win+R, введите ncpa.cpl, откройте свойства активного подключения и свойства «IP версии 4 (TCP/IPv4)», затем пропишите адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4, предварительно записав прежние значения.
Если смена DNS ничего не дала, верните предыдущие настройки или автоматическое получение адресов. Сам по себе DNS не сокращает расстояние до сервера и не снимает его перегрузку. Отключать IPv6, сбрасывать всю сеть и покупать платный «ускоритель» на этом этапе не нужно: проверка через другую сеть уже даёт куда более понятный результат.
Пропал персонаж после перехода между Steam и PURPLE
Первым делом проверьте регион и сервер: пустой список в другом мире ещё не означает потерю персонажа. Затем убедитесь, что вошли тем же способом, которым играли раньше. Если вы начинали в Steam, при входе в PURPLE выберите вариант Steam и авторизуйтесь через тот же Steam-аккаунт. Создавать для этого нового героя не нужно.
Если же вы начинали через NC-аккаунт, то для игры в Steam нужно связать Steam именно с ним. Привязка к другой учётной записи не переносит туда существующий прогресс. При уже изменённой связи воспользуйтесь инструкцией по восстановлению исходной привязки или обратитесь в поддержку.
Аккаунт заблокирован или появился Temporary Security Lock
Временная защитная блокировка (Temporary Security Lock) может срабатывать при подозрительном входе с нового устройства или соединения. Это не обязательно окончательный бан, но решать вопрос придётся через поддержку. Откройте центр поддержки AION 2, войдите в нужный аккаунт и отправьте обращение на восстановление доступа, подробно описав ситуацию.
Обычно при блокировке появляется сообщение о нарушении. Если указано ограничение за нарушение правил, а вы считаете его ошибочным, отправьте запрос на проверку. Не путайте это окно с NCGUARD, где есть технический Block Code и журнал. Для обращения важны текст блокировки, время её появления и аккаунт, на котором она возникла.
Что делать, если ничего не помогло
Если ни одно решение из руководства не сработало, остаётся обращение в поддержку. Соберите сведения об ошибке: укажите Steam или PURPLE, версию Windows, процессор, видеокарту и версию её драйвера. Опишите момент сбоя (после логотипа, при выборе персонажа, входе в мир или переходе в подземелье), приложите журнал, сохранённый кнопкой Save (для NCGUARD), а также полный текст сообщения или скриншот. Если не удаётся подключиться к серверу, добавьте страну, название провайдера и время, когда всё началось, отметьте, меняется ли результат через другую сеть, и перечислите уже проверенные шаги. С такими данными техподдержке будет гораздо проще разобраться в проблеме.
Интересные факты об AION 2
Глобальный релиз AION 2 состоялся 5 октября 2026 года и прошёл по модели free-to-play — именно через клиенты Steam и фирменную платформу NCSOFT PURPLE, с которыми и связана большая часть ошибок запуска.
В Корее и на Тайване игра вышла заметно раньше — 19 ноября 2025 года, так что к мировому старту у разработчиков уже был опыт обкатки серверов.
Как и в оригинальной AION, здесь две противоборствующие фракции — Элийцы (Elyos) и Асмодиане (Asmodians); у каждой свои серверы, а сходятся они в PvP-зоне Бездна (Abyss).
Первая часть серии, AION: The Tower of Eternity, в своё время запомнилась полётами на крыльях — воздушные бои стали её визитной карточкой.
Приставка UE в сообщениях о сбое (например, «The UE-Aion2 Game has crashed») выдаёт движок Unreal Engine, поэтому многие вылеты лечатся теми же приёмами, что и в других играх на этом движке.
