Некоторые игроки Fortnite столкнулись с удалением V-Bucks и косметических предметов из своих аккаунтов без видимой причины, и Epic Games наконец-то прокомментировала эту ситуацию. Fortnite является бесплатной игрой, однако пользователи могут приобретать V-Bucks и обменивать их на цифровые косметические товары, которые не влияют на игровой процесс или шансы на победу. Эти предметы предназначены исключительно для эстетических целей, позволяя игрокам стилизовать своих персонажей. Хотя это не является обязательной частью игры, многие игроки наслаждаются добавлением новых предметов в свою коллекцию.
В последнее время несколько игроков сообщили о том, что V-Bucks и косметические предметы были удалены из их аккаунтов. Обычно это сопровождалось видео с уведомлением, которое информировало игроков о том, что именно было удалено. Игроки были возмущены и сразу же потребовали объяснений от Epic Games; некоторые потеряли тысячи V-Bucks и десятки косметических предметов из-за того, что многие считали это ошибкой. Чаще всего это происходило с игроками на Xbox, что привело к мнению, что проблема связана с платформой.
Однако это оказалось не так. Epic Games выступила с разъяснением, что это было результатом анализа запросов на возврат средств. Согласно официальному аккаунту Fortnite Status в Twitter, между декабрём 2024 года и июлем 2025 года возникла проблема с функцией возврата V-Bucks на Xbox; в этот период, если игроки запрашивали возврат V-Bucks, деньги возвращались, но V-Bucks фактически не снимались с их аккаунтов. Многие решили воспользоваться этой ошибкой, и для того чтобы разделить эти случаи, Epic вернула V-Bucks тем, кто воспользовался этой возможностью более семи раз в течение указанного периода.
Косметические предметы удалялись только в том случае, если игрок достигал отрицательного баланса V-Bucks для компенсации этой суммы. Проблема обострилась до такой степени, что игроки начали продавать возвращённые V-Bucks по низкой цене и дарить предметы другим пользователям. В таких ситуациях пострадали и геймеры, которые не запрашивали возврат напрямую, но извлекали выгоду из этой ошибки.
Баланс V-Bucks должен был обновляться немедленно, поэтому Epic Games берёт на себя ответственность за этот инцидент. Конечно, не все пользовались этой возможностью, и некоторые игроки могли даже не заметить, что их баланс остался прежним после запроса возврата в Fortnite. Именно поэтому удаления V-Bucks и косметических предметов касаются не всех, а только тех игроков, кто воспользовался этой возможностью более семи раз — на этом этапе они должны были заметить проблему.