Пользователи Spotify массово жалуются на то, что перестала работать функция подписки: сейчас в приложении не получается подписаться на другой аккаунт или отписаться от него. Люди описывают одну и ту же картину — при нажатии кнопки она честно переключается на «Подписки», однако счётчик подписчиков не меняется, а после обновления страницы кнопка возвращается в исходное состояние. Это указывает на то, что действие попросту не сохраняется на стороне сервиса.
Из-за новых сбоев в Spotify функции подписки и блокировки перестали работать корректно.
Есть и вторая, связанная проблема: при попытке заблокировать или разблокировать другой аккаунт вместо выполнения действия пользователь получает сообщение об ошибке. Обе неполадки затрагивают как мобильные приложения, так и веб-версию, и проявляются у самых разных пользователей вне зависимости от платформы.
В компании подтвердили, что знают об обеих ошибках, однако сроков выхода исправления пока не назвали. Хорошая новость в том, что подобные сбои носят серверный характер и обычно устраняются на стороне сервиса — то есть переустанавливать приложение, чистить кэш или заново входить в аккаунт бессмысленно, а данные и уже оформленные ранее подписки при этом не теряются.
Момент для таких неполадок выбран неудачно. Сбои проявились ровно тогда, когда сервис начал раскатывать новый переключатель, позволяющий указать, должна ли детская и семейная музыка влиять на персональные рекомендации. Связаны ли между собой две вещи технически, официально не подтверждено, но само совпадение доверия к стабильности платформы не добавляет.
Новая настройка сама по себе выглядит полезной: у многих слушателей в семейных подписках алгоритмы регулярно «портятся» из-за детских песен и плейлистов родственников, и возможность исключить их из расчёта рекомендаций давно напрашивалась. Проблема в том, что выкатка новой функции наложилась на поломку базовых социальных механик, которыми люди пользуются каждый день.
Для крупного стримингового сервиса подобные накладки не редкость: чем активнее выпускаются новые функции, тем выше риск задеть смежные части системы. Пока разработчики не выпустят исправление, затронутым пользователям остаётся только дождаться серверного обновления — никаких действий с их стороны для восстановления работы подписок и блокировок не требуется.
Если функция подписки или блокировки критична прямо сейчас, стоит просто повторить попытку спустя некоторое время: как правило, такие неполадки устраняются в течение нескольких дней после публичного признания со стороны сервиса.
