The Agency - «шпионская» онлайн игра, в которой геймеров ожидают невероятные миссии в самых экзотических уголках планеты - каждый агент сможет выбрать геймплей на свой вкус. Кому-то по душе придется стелс с тайным проникновением в логово врага, кто-то предпочтет открытую перестрелку с устранением максимального количества целей. Одной из особенностей The Agency является возможность начать PvP-сражение в любой момент - достаточно лишь выбрать жертву и нанести первый удар.
В игре два класса персонажей - шпион и наемник. О буднях каждого из них нетрудно догадаться - шпион будет действовать скрытно, тщательно готовясь перед заданием, а наемник окажется менее скованным в своих действиях. Какой бы класс не выбрал игрок, ему придется заботиться о своей экипировке и регулярно покупать новое оружие и боеприпасы.
Помочь с непростыми миссиями призваны оперативники, которых игрок может набирать себе в команду. Судя по всему, речь идет об обыкновенных ботах, которые можно покупать, продавать или сдавать в аренду другим игрокам. Когда в команде появится несколько живых напарников, можно создать собственное агентство. Несколько таких агентств можно объединить в единую структуру - своего рода альянс из гильдий.